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ENVÍO

¿Cuál es el costo de los gastos de envío?

Enviar una Skycamp cuesta 99€ en España Peninsular. Luego, existen diferentes costos para los accesorios según el peso : 

- 0kg–2,9kg = 9,90€ 

- 3kg–9,9kg = 14,90€ 

- 10kg–20kg = 29,00€ 

- 21kg–40kg = 49,00€

¿Cuánto cuesta un envío internacional?

Solo enviamos a España, Francia e Italia. Para pedidos fuera de España, póngase en contacto con su distribuidor local.

¿Puedo recoger mi pedido?

¿Cuánto tiempo se tardan en enviar mi pedido?

La entrega de una tienda de techo generalmente demora de una a dos semanas. La mayoría de los accesorios se envían en una semana.

Pedí una tienda de campaña pero mi información de seguimiento no funciona ¿Que tengo que hacer?

Cuando se envía un pedido a nuestros socios de envío, se le asigna un número de seguimiento al envío. Este estará activo aproximadamente 24-48 horas después de ser recogido por el transportista.

Recibí mi tienda de techo y llegó dañada. ¿Qué debo hacer?

iKamper prepara sus paquetes con mucho cuidado, pero lamentablemente pueden producirse daños durante el transporte. Siga los pasos a continuación al recibir su paquete:


1. En el momento de la entrega, inspeccione el envío cuidadosamente y tome fotos para ver si hay rasguños o golpes. Si el daño parece importante, le recomendamos que rechace la entrega para que podamos enviarle un producto de reemplazo.


2. IMPORTANTE: anote en el comprobante de entrega si existe algún defecto, aunque parezca leve. Escriba exactamente lo que ve. Esto es esencial para presentar un reclamo.


3. Envíenos fotos del daño (daño real de la caja y del producto) y comprobante de entrega, junto con los detalles de la entrega. Estos deben enviarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete.


Póngase en contacto con el soporte de iKamper escribiendo a info@ikamper-espana.es


TIENDAS DE TECHO

¿Se ajusta la Skycamp a mi vehículo?

No podemos darle una respuesta exacta debido a la gran cantidad de soportes y modelos de vehículos que hay en el mercado. Los principales requisitos son que el techo y las barras de techo (o portaequipajes) de su vehículo tengan una carga de peso dinámica de al menos 75 kg para la Skycamp 3.0, 57 kg o más para la Skycamp 3.0 Mini y 68 kg para la X-Cover 2.0 , y que sus barras transversales estén separadas por al menos 76 cm (55 cm para la Skycamp Mini). Puede encontrar la carga del peso dinámica del techo de su vehículo en el manual del propietario de su vehículo o comunicándose con el fabricante.

¿Cuánto peso pueden soportar las tiendas de techo?

Soportan aproximadamente 408 kg y la escalera puede soportar 150 kg. El límite está relacionado principalmente con sus barras de techo / galería.

¿Cuánto pesa la Skycamp 3.0?

La Skycamp 3.0 pesa 75 kg.

¿Cuánto pesa la Skycamp 3.0 Mini?

La Skycamp 3.0 Mini pesa 57 kg.

Cuánto pesa la X-Cover 2.0?

La X-Cover 2.0 pesa 68 kg.

¿Cómo pueden caber 4 personas en la Skycamp si el límite de peso de mis barras transversales es de solo 75 kg?

La mayoría de las barras de techo y portaequipajes indican su peso dinámico, que es el peso que pueden soportar cuando usted está manejando (por ejemplo: si sus barras de techo tienen una carga dinámica de 75 kg, no debería poner nada extra encima de sus barras mientras este manejando). Porque hay que tener en cuenta otras fuerzas (viento, frenado, baches, etc.) al conducir. La carga de peso estático (límite de peso cuando está estacionado) es en realidad mucho más alta que la carga de peso dinámico.

¿Las tiendas de techo iKamper son fáciles de instalar y desmontar?

¡Muy fácil! Puede montarlas y desmontarlas con solo una llave ajustable. Las tiendas de techo iKamper pueden ser cargadas y descargadas por 2-3 personas. La primera vez que instale la carpa en su vehículo, le tomará menos de 30 minutos y una vez que lo domine, menos de 10 minutos.

¿Está incluido el material de montaje?

Sí, las fijaciones iKamper 3.0 están incluidas con cualquier compra de una tienda de techo. Son compatibles con una altura máxima de barras transversales máxima de 4 cm, y un ancho de 9 cm. Para barras transversales más altas, se deben usar fijaciones iKamper 1.0. Fijaciones adicionales están disponibles en nuestro sitio web para clientes o distribuidores que requieren fijaciones adicionales.


¿Qué tipo de soporte / barras transversales necesito?

Gracias a su sistema de montaje universal, las tiendas de techo iKamper se pueden montar encima de la mayoría de los vehículos del mercado. Están diseñadas para montarse encima de dos barras transversales normales (no directamente encima del techo del coche). Puede comprar sus barras de techo directamente con fabricante de su vehículo pero también con otras marcas de barras de techo.

  • Consulte el manual de su vehículo o contacte al fabricante para saber si el límite de peso dinámico de su techo es de al menos 75 kg.

  • Asegúrese de que su portaequipajes o barras transversales tengan una carga dinámica de al menos 75 kg para la Skycamp 3.0, 57 kg o más para la Skycamp 3.0 Mini y 68 kg para la X-Cover 2.0.

  • Sus barras transversales deben estar separadas por al menos 76 cm, con una distancia máxima de 150 cm.

  • Solo para montaje encima de un portaequipajes: compruebe el espacio entre los rieles de montaje para asegurarse de que se ajuste a su portaequipajes. Los rieles de montaje iKamper tienen 4,5 cm de ancho.

¿Dónde puedo comprar una tienda de techo iKamper en España?

Si vive en España, puede hacer su pedido en la página internet de iKamper España o puede comprar uno de nuestros productos en persona en un distribuidor autorizado.

  • Entrega: Podemos enviarle su tienda de techo directamente a su casa por un costo de 99€ en España peninsular.

  • Distribuidores autorizados: En España, también tenemos una red de distribuidores autorizados a los que puede contactar para obtener asesoramiento profesional, preguntas e instalación. Consulte nuestra red de distribuidores aquípara encontrar el más cercano.

Encontré una tienda de techo iKamper mucho más barata en otra página; es una estafa?

¡Comprador, tenga cuidado! Varias tiendas en línea (principalmente de origen chino), que a menudo colocan anuncios en Facebook e Instagram, afirman vender tienda de techo iKamper (generalmente la Skycamp 1.0, que ya no se vende) a precios que representan el 10% del precio actual. Sus tiendas suelen ser idénticas al sitio de iKamper y utilizan las mismas fotos, videos y descripciones de nuestros productos. Desafortunadamente, estos no son distribuidores autorizados y en realidad no venden productos iKamper. Algunos clientes que han sido víctimas de estas páginas fraudulentas nos han escrito para decirnos que nunca recibieron el producto después de pagar. Cuando intentan recuperar su dinero, es casi siempre imposible. Nunca olvide que si suena demasiado bueno para ser verdad, ¡probablemente lo sea!

  • Si tiene alguna duda sobre la veracidad de una página internet que afirma vender productos iKamper, consulte la lista de distribuidores autorizados de iKamper aquí.

  • Si aún tiene dudas o desea obtener más información, comuníquese con el equipo de iKamper en info@ikamper-espana.es

OTRAS PREGUNTAS

¿Venden tiendas de techo que se abren desde el lado izquierdo (del conductor)?

En este momento, no fabricamos tiendas de techo que se abran desde el lado izquierdo. Tenga en cuenta que no se recomienda instalar su Skycamp o X-Cover al revés para poder abrirla desde el lado izquierdo.

¿Su material de montaje funciona con otras marcas de tiendas de techo?

Nuestras fijaciones están especialmente diseñadas para nuestro sistema de raíles iKamper, por lo que lamentablemente no tenemos información sobre su compatibilidad con otras marcas.

¿Cuánto pesa el Aioks?

El Aioks pesa 9 kg.

Quiero ver los productos iKamper en persona. ¿Dónde puedo verlos?

Puede ver nuestros productos en persona con nuestros distribuidores autorizados, algunos de los cuales también ofrecen instalación. Puede encontrar una lista de distribuidores autorizados aquí.

¿Qué moneda se utiliza en ikamper-espana.es?

Todos los productos en nuestra página están en Euros (€).

¿Tienen un catálogo de sus productos?

Puede encontrar todos nuestros productos en formato digital en nuestra página internet, aquí.

¿Dónde se fabrican sus productos?

Nuestros productos se fabrican en Corea del Sur.

Nuestros servicios de venta y posventa, así como la base logística, se encuentran en Piolenc - Francia (84 - cerca de Avignon).

¿Es normal tener condensación en mi tienda de techo? ¿Qué puedo hacer para deshacerme de ella?

En pocas palabras, todas las tiendas de techo tendrán condensación en algún momento. Nuestras tiendas de techo están fabricadas con lona de polialgodón transpirable e impermeable (300gr/m2). Aunque nuestras tiendas de techo están diseñadas para resistir a los elementos, la condensación aún puede formarse naturalmente sin la ventilación adecuada. Sin embargo, para una condensación mínima, puede obtener el bajo colchón aislamiento 3D.

¿Cuál es la causa la condensación en las tiendas de techo?

La temperatura del aire dentro de la tienda de techo puede calentarse y humedecerse debido a la presencia de una o más personas y a la falta de ventilación. Cuando el aire caliente presente en la tienda de techo entra en contacto con el tejido frío de ésta, la humedad se condensa formando gotas de agua.

¿Cuánta condensación se puede formar en una tienda de techo?

¿Sabía que una persona puede producir hasta 1/2 litro de condensación en 1 noche? Digamos que hay 3 personas en su Skycamp; ¡eso es potencialmente 1,5 litros de agua dentro de su tienda de techo! Los zapatos mojados, la ropa, los perros e incluso el aire mismo son otras posibles fuentes de humedad. El aire cálido puede contener más humedad que el aire frío, por lo que cuando la temperatura baja por la noche, se libera más humedad en el aire.

¿Qué condiciones climáticas pueden aumentar la condensación?

La condensación puede aumentar cuando el aire fuera de la tienda de techo es significativamente más frío que el aire que se encuentra dentro, especialmente después de un día caluroso y húmedo. Los días en que haya un descenso importante de la temperatura, será más difícil evitar que se forme condensación en la tienda de techo. Las condiciones de lluvia también pueden aumentar las posibilidades de condensación, lo que a menudo conduce a la aparición de una fuga en la tienda. El agua de lluvia presente en el exterior de la tienda de techo enfría la tela, lo que conduce a una condensación más rápida cuando el aire presente dentro de la tienda entra en contacto con ella.

¿Cómo evitar la condensación?

  • Ventile su tienda: La mejor forma de evitar la condensación es a través de la ventilación. Tener un flujo de aire adecuado ayuda a que la humedad salga de la tienda.

  • Tenga cuidado donde instala su tienda: Evite acampar cerca de arroyos, lagos, estanques o en áreas húmedas o pantanosas donde la humedad es más alta. Sí, está bien acampar cerca de una fuente de agua, pero lo malo es la fuerte condensación.

  • Retire los artículos mojados de la tienda: Saque los demás artículos mojados que se encuentran dentro de su tienda de techo y déjelos secar en su vehículo, al sol o fuera de su tienda de techo.